Размер шрифта: А А А
Цвет: Ц Ц Ц Ц
Изображения: Выкл. Вкл.
Обычная версия сайта
Вернуться к обычному виду
Апатиты
Официальный сайт органов местного самоуправления

Порядок и время приема

Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями), Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (с изменениями), Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями), Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями), № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (с изменениями), действующим законодательством и нормативными актами, регламентирующими деятельность Администрации города Апатиты.

Требования к порядку рассмотрения обращений граждан

Работа с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления включает в себя регистрацию, учет, рассмотрение письменных и устных обращений, поступивших по почте, факсу, в ходе личного приёма и по информационным системам общего пользования.
Обращения в Администрацию города Апатиты можно направить:
- по почте: 184209, г. Апатиты Мурманской области, пл. Ленина, д. 1;
- на личном приеме (на личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность);
- посредством устного или письменного обращения в установленные часы приема (184209, г. Апатиты Мурманской области, пл. Ленина, д. 1, каб. 205, часы работы: пн-чт – с 8.30 до 17.00 час, пт – с 08.30 до 16.45 час, сб-вс – выходные дни);
- факсимильной связью: (81555) 6-02-33;
- в форме электронного документа ("Виртуальная приемная Главы администрации" (http://apatity.gov-murman.ru/feedback/new.php) , e-mail: madm@apatity-city.ru);
- с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (esia.gosuslugi.ru).


Приемы проводятся:

Главой администрации 
Первым заместителем Главы администрации  
Заместителем Главы администрации  
Заместителем Главы администрации  - начальником Управления делами администрации

Контактная информация:

Почтовый адрес: 184209, Мурманская область, г. Апатиты, пл. Ленина, д. 1
Номер телефона: (81555) 6-02-40, 6-02-27
факс (81555) 6-02-33
Адрес электронной почты: madm@apatity-city.ru

 

График встреч Главы Администрации города Апатиты и его заместителей с жителями города Апатиты на период с 01.09.2017 по 31.11.2017


Справки по вопросам приема граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления по тел.: (81555) 6-02-40, 6-02-27.
Сотрудники администрации несут ответственность в соответствии с законодательством РФ: за сохранность находящихся у них обращений и документов, связанных с их рассмотрением; своевременное и качественное решение поставленных вопросов или обстоятельное разъяснение.

Требования к обращению граждан

Письменное обращение гражданина или обращение, направленное по электронной почте, должно содержать:
- фамилию, имя, отчество, почтовый или электронный адрес гражданина, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути предложения, заявления или жалобы;
- личную подпись заявителя и дату.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации города Апатиты, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о переадресации обращения.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

ВНИМАНИЕ! В соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА esia.gosuslugi.ru).

Для проведения внеплановой проверки по обращению в электронном виде гражданину необходимо направить в Администрацию города Апатиты своё обращение через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) по адресу в сети Интернет: https://dom.gosuslugi.ru или иную информационную систему, предусматривающую использование функциональных возможностей ЕСИА.

Кроме того, для проведения внеплановой проверки по обращению Вы можете направить письменное обращение с соблюдением требований пунктов 1 и 2 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по почтовому адресу: 184209, г. Апатиты, пл. Ленина, д. 1, или доставить письменное обращение непосредственно в Администрацию города Апатиты (график работы: понедельник-четверг 08:30 - 17:00, пятница 08:30 – 16:45, перерыв 12:45 - 14:00).

См. также:

Правила обработки персональных данных в Администрации города Апатиты

Дата изменения: 06.09.2017 16:54