Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Федеральными законами:
- от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями),
- от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (с изменениями),
- от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изменениями),
- от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями),
- от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями),
действующим законодательством и нормативными актами, регламентирующими деятельность Совета депутатов города Апатиты.
Требования к порядку рассмотрения обращений граждан
Работа с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления включает в себя регистрацию, учет, рассмотрение письменных и устных обращений, поступивших по почте, факсу, в ходе личного приёма и по информационным системам общего пользования.
Обращения в Совет депутатов города Апатиты можно направить:
- по почте: 184209, г. Апатиты Мурманской области, пл. Ленина, д. 1;
- на личном приеме (на личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность), посредством устного или письменного обращения в установленные часы приема (в соответствии с Графиком приема избирателей депутатами Совета депутатов города Апатиты);
- посредством письменного обращения: каб. 201, часы работы: пн-чт – с 8.30 до 17.00, пт – с 08.30 до 16.45, сб-вс – выходные дни;
- факсимильной связью: (81555) 6-02-15;
- в форме электронного документа ("Виртуальная приемная" (https://apatity.gov-murman.ru/feedback/new.php), e-mail: sovet@apatity-city.ru, sovet-priemnaya@apatity-city.ru)/
Контактная информация:
Требования к письменному обращению
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
- либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение,
- либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица,
- либо должность соответствующего лица,
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,
- уведомление о переадресации обращения,
- излагает суть предложения, заявления или жалобы,
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в форме электронного документа
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
- адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (esia.gosuslugi.ru).
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме (часть 3 в ред. Федерального закона от 27.11.2017 N 355-ФЗ)
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Совета депутатов города Апатиты, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о переадресации обращения.
Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
ВНИМАНИЕ! В соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА esia.gosuslugi.ru).
Для проведения внеплановой проверки по обращению в электронном виде гражданину необходимо направить в Совет депутатов города Апатиты своё обращение через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) по адресу в сети Интернет: https://dom.gosuslugi.ru или иную информационную систему, предусматривающую использование функциональных возможностей ЕСИА.
Кроме того, для проведения внеплановой проверки по обращению Вы можете направить письменное обращение с соблюдением требований пунктов 1 и 2 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» по почтовому адресу: 184209, г. Апатиты, пл. Ленина, д. 1, или доставить письменное обращение непосредственно в Администрацию города Апатиты (график работы: понедельник-четверг 08:30 - 17:00, пятница 08:30 – 16:45, перерыв 12:45 - 14:00).
Образцы оформления запросов и обращений
Организация работы с обращениями в аппарате Совета депутатов города Апатиты
Информация о рассмотрении обращений в аппарате Совета депутатов города Апатиты за 2010 год (прилагается); за 2011 год (прилагается), за 2012 год (прилагается), за 2013 год (прилагается), за 2014 год (прилагается), за 2015 год (прилагается).
За I квартал 2016 года (прилагается), за II квартал 2016 года (прилагается), за III квартал 2016 года (прилагается), за IV квартал 2016 года (прилагается).
За I квартал 2017 года (прилагается). За II квартал 2017 года (прилагается). За III квартал 2017 года (прилагается). За IV квартал 2017 года (прилагается).
За I квартал 2018 года (прилагается). За II квартал 2018 года (прилагается). За III квартал 2018 года (прилагается). За IV квартал 2018 года (прилагается).
За I квартал 2019 года (прилагается). За II квартал 2019 года (прилагается). За III квартал 2019 года (прилагается). За IV квартал 2019 года (прилагается).
За I квартал 2020 года (прилагается). За II квартал 2020 года (прилагается). За III квартал 2020 года (прилагается). За IV квартал 2020 года (прилагается).
За I квартал 2021 года (прилагается). За II квартал 2021 года (прилагается). За III квартал 2021 года (прилагается). За IV квартал 2021 года (прилагается).
За I квартал 2022 года (прилагается). За II квартал 2022 года (прилагается). За III квартал 2022 года (прилагается). За IV квартал 2022 года (прилагается).
За I квартал 2023 года (прилагается). За II квартал 2023 года (прилагается). За III квартал 2023 года (прилагается). За IV квартал 2023 года (прилагается).
За I квартал 2024 года (прилагается). За II квартал 2024 года (прилагается). За III квартал 2024 года (прилагается).
